Cambios y devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. En Linda Mamá respetamos los derechos establecidos en la Ley del Consumidor y, además, ofrecemos facilidades para realizar cambios cuando una prenda no te acomoda.
Cambios voluntarios
Si necesitas cambiar una prenda por talla, color u otro motivo que no corresponda a una falla del producto, puedes solicitarlo dentro de 15 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para realizar el cambio, la prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío asociados a un cambio voluntario son de cargo de la clienta. Esta política de cambios es adicional y no limita los derechos que entrega la ley.
Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online puedes ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado y que legalmente corresponda.
Existen excepciones establecidas por la normativa, entre ellas determinados productos de uso personal o higiene sellados, como ropa interior, cuando su sello de seguridad haya sido abierto o retirado después de la entrega. Cuando corresponda una exclusión al retracto, esta será informada de manera clara antes de realizar la compra.
Garantía legal
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación, le faltan partes, no es apto para el uso al que está destinado u ocurre alguna de las demás situaciones contempladas por la Ley del Consumidor, cuentas con 6 meses de garantía legal desde la recepción del producto.
Dentro de ese período, puedes elegir entre:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
La elección corresponde a la persona consumidora cuando se cumplen las condiciones de la garantía legal.
La garantía legal no corresponde simplemente porque una prenda no gustó o no quedó la talla; para esos casos aplica nuestra política voluntaria de cambios indicada anteriormente.
Productos en oferta
Comprar un producto en oferta no elimina la garantía legal cuando el producto presenta una falla o defecto.
Para cambios voluntarios de productos en oferta, se aplicarán las condiciones informadas al momento de la compra.
¿Cómo solicitar un cambio, retracto o garantía?
Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. Te orientaremos sobre los pasos a seguir según corresponda a un cambio voluntario, retracto o garantía legal.